Wat is de status van mijn bestelling?
We sturen je een bevestigingsmail zodra je de bestelling hebt geplaatst.
U kunt de status van uw bestelling volgen via het gedeelte 'Mijn bestellingen' op uw accountpagina of via de volgende URL:
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen bestellingen alleen wijzigen als we het pakket niet hebben verzonden.
We kunnen geen wijzigingen in uw aankoop accepteren zodra deze de status 'verzonden' of 'afgeleverd' heeft.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u uw bestelling moet aanpassen.
Waar verzenden jullie naar toe?
We verzenden momenteel wereldwijd.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?
Het duurt gewoonlijk 1 tot 5 werkdagen om uw bestelling te verwerken nadat u deze heeft geplaatst (afhankelijk van welk product u heeft gekocht).
Bovendien is de levertijd 5-10 werkdagen (bij sommige verzendmethoden kan het langer duren). Details zie:
2. Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
U kunt een bankpas of creditcard gebruiken om aankopen te doen op onze website.
We ondersteunen ook PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL, enz.
Je kunt deze betaalmethoden kiezen bij het afrekenen.
3. Verzending
Waar verzenden jullie naar toe?
We kunnen al onze producten wereldwijd verzenden.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?
Het duurt gewoonlijk 1 tot 5 werkdagen om uw bestelling te verwerken (afhankelijk van welk product u heeft gekocht).
Bovendien is de levertijd 5-10 werkdagen (bij sommige verzendmethoden kan het langer duren). Details zie:
Biedt u expresverzending aan?
Neem contact met ons op als u express verzending wilt.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
We sturen u een e-mail met trackinggegevens zodra we het pakket hebben verzonden.
U kunt de status van uw bestelling ook volgen via uw "mijn bestellingen"-sectie op uw accountpagina op de website of via de volgende URL: Volg uw bestelling
Betaal ik belasting voor internationale verzending?
Het pakket wordt verzonden vanuit Europa of Hong Kong. We zouden de douanerechten en invoerbelasting betalen als het pakket vanuit Hong Kong zou worden verzonden. Details zie:
4. Retourneren
Accepteert u retourzendingen?
We accepteren retourzendingen onder bepaalde voorwaarden, zie details:
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, ontvangt u binnen 15 werkdagen na onze services een terugbetaling, omruiling of tegoed.
5. Andere vragen
Heeft u fysieke winkels?
We hebben momenteel geen fysieke winkels onder ons merk. We hebben echter verschillende distributeurs in Europa, de VS en Hong Kong.
Ga voor meer vragen naar ons Helpcentrum: